Comunicar con el usuario, ¿Cuál es la mejor herramienta?

A pesar de que muchos lo consideran pasado de moda, el email Marketing se consolida cada día más como herramienta de comunicación con el usuario. Eso sí, siempre que lo hagas de la forma correcta, teniendo en cuenta el usuario.
El email marketing sigue siendo una herramienta de marketing muy eficaz, rentable y económica para muchas empresas, además de ser una importante herramienta de fidelización del usuario.

Según un estudio de ExactTarget, el 80% de los consumidores prefieren el email como canal de comunicación de marketing y además destaca que uno de cada cuatro personas encuestadas afirmaban que abrir su bandeja de entrada de correo electrónico era la primera tarea que hacían cada día.

 

¿Qué es el Email Marketing?

La publicidad por correo electrónico o email marketing, es una técnica de comunicación con el usuario utilizando como canal el correo electrónico. El envío de una campaña de email marketing es una comunicación online, una herramienta muy eficaz de marketing directo. Es un canal directo con el usuario, pero no invasivo, ya que es el propio usuario quien ha aceptado recibirlo. Un canal que nos permite adaptar el contenido a cada consumidor, hacer segmentación y medir los resultados.

Una campaña de email marketing no se resume en la simple lectura de un email, te permite realizar interacciones con los destinatarios, Puedes hacer una oferta comercial que desencadene en una compra en tu tienda, aumentar el tráfico en tu web con una newsletter (publicación digital de carácter informativo y comercial), además de mejorar tu reputación online. Las tasas de conversión de las campañas de email marketing son altas comparadas con otras herramientas de marketing directo. La posibilidad de adaptar el contenido a cada consumidor te posibilita un mayor retorno de la inversión. Hay muchas herramientas que nos permiten medir los resultados de una campaña, calcular el coste y evaluar el retorno de la inversión (ROI).

Dentro de la metodología del marketing de contenidos o el Inbound Marketing, el email está siempre presente. “Captación” los usuarios comparten emails con contenido de interés, “Conversión” el email genera confianza y incluye llamada a la acción, “Venta” segmentar y personalizar el email nos permite ser más efectivos, “Fidelización” te permite seguir teniendo comunicación con el cliente.

¿Cómo realizar una campaña de email marketing?

No es necesario una gran inversión para poner en marcha una campaña de email marketing. Teniendo definido el objetivo y tus metas, lo primero es conocer a quién te diriges y qué contenido es útil para cada uno. Hay que definir los diferentes segmentos de clientes a los que queremos dirigirnos. Analizar el perfil de nuestro cliente es el primer pilar del Marketing .

  • Prepara una buena presentación, un título llamativo que genere interés, contenido sencillo y directo, con uso de subtítulos para dividir la información.
  • Revisa la ortografía y no abuse de imágenes.
  • Identifica siempre tu empresa, añade tu logo y un link a la web para el caso de tener algún problema en abrir el correo.
  • Destaca la información más importante con lo que quieres promocionar e incluye una llamada a la acción convincente.
  • Cuida las imágenes, no solo en la calidad, como también en el tamaño.
  • Incluya botones sociales que facilitan la difusión de la información y botones de los perfiles sociales para que te puedan seguir.
  • No olvidemos de toda nuestra información de contacto al pie del email y también un botón que permita al usuario darse de baja cuando quiera.

Para finalizar, revisar siempre las métricas, como aumento de suscriptores y tasa de bajas, tasas de apertura, clics en enlaces y conversiones.

Herramientas de Email Marketing

Existen muchas herramientas de email marketing en el mercado, escoge aquella que mejor se adecua a tu estrategia y a tu bolsillo. Podemos citar algunas para empezar:

MailChimp
MailChimp es una de las herramientas más conocidas en el mercado, es bien completo para quien quiera dar los primeros pasos en campañas de email y además, en las versiones de pago ofrece herramientas más avanzada para quien ya tenga experiencia con email marketing y trabaje con gran volumen.
MailChimp permite crear listas personalizadas, campañas segmentadas y medir resultados. Ofrece plantillas con editor en que solo necesitas arrastrar y soltar para montar tus emails y tiene compatibilidad con casi todas las plataformas web, redes sociales y gestores de contenidos: WordPress, Joomla, Drupal, Magento, Shopify, etc.
La versión gratuita nos permite tener hasta 2.000 suscriptores y enviar 12.000 emails al mes.

ConstantContact
Muy fácil y intuitiva, ideal para pequeños negocios o si empiezas a dar tus primeros pasos en el mundo del email marketing. Facilita listas de correos, contactos, plantillas y informes. Incorpora herramientas para compartir en redes sociales, librería de imágenes y sistema de programación de emails. Dispone de periodo de prueba gratuito de 60 días.

GetResponse   
Cada vez más popular, fácil de utilizar para pequeños negocios y principiantes. Añade herramientas de automatización para generar campañas. Una interfaz muy intuitiva con acabado muy profesional. Formularios responsivos, segmento de envíos, autoresponders y landing pages. Puedes comenzar a probar con 30 días gratuitos.

MailRelay
Una opción española. Su cuenta gratuita permite enviar 75.000 emails mensuales a una lista de 15.000 suscriptores; lo único que piden a cambio es que les sigas en sus redes sociales.
MailRelay  ofrece plantillas gratuitas, programación de emails y campañas, formulario de suscripción para nuestra web, editor HTML, test y correos de prueba, gestión automática de las bajas de suscriptores…Además, en su plan avanzado encontraremos estadísticas visuales con tracking (visitantes, clickers, rebotados), boletines personalizados, formularios de integración con la web, variables de seguimiento en nuestros enlaces, e incluso una API de desarrollo e integración.

MDirector
Otra plataforma española; no tan conocida como MailRelay, pero que está creciendo bastante. MDirector ofrece plantillas prediseñadas que podremos individualizar según intereses o necesidades. Programación de los envíoos, informes en tiempo real con estadísticas de aperturas, clicks o rebotes, el tipo de dispositivo y el navegador utilizado para consultar tus correos. Incluye herramientas para otros canales si queremos ampliar nuestra estrategia de marketing digital. Tienen opciones que abarcan campañas de SMS Marketing, optimización de Landing Pages e incluso CRM Retargetin

Las herramientas de email marketing se han convertido en una parte fundamental dentro de las estrategias comerciales, ya que los consumidores demandan cada vez más contenidos personalizados enfocados a sus necesidades e intereses.
El Email Marketing es una táctica con una gran potencia en tu estrategia y no deberíamos descuidarla.